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                                        心若改變,則態度改變;態度改變,則習慣改變;習慣改變,則人生改變

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                                        廣告公司客服專員,廣告公司的客戶部是做什么的?

                                        2022-3-21 09:08| 發布者: admin| 查看: 862| 評論: 0



                                        1、廣告公司客服專員:廣告公司客戶部主要做什么?

                                        主要看你進入是什么類型及規模個廣告公司,如果是FA公司,這樣客戶部也會分工的明細,如果是中小型廣告公司,那就會涉及很多方面了,比如:客戶設計等意見收集,與設計團隊銜接,危機公關處理,客戶關系維護,業務跟蹤。。。。。。

                                        2、廣告公司的客服專員(Account Excecutive)具體是做什么的?

                                        2、廣告公司的客服專員(Account Excecutive)具體是做什么的?

                                        不知道!我也是新手!求經驗!AA

                                        3、廣告公司客服專員:誰能告訴我廣告公司客戶服務部崗位職責?

                                        3、廣告公司客服專員:誰能告訴我廣告公司客戶服務部崗位職責?

                                        (一)客戶部的職能和人員配備

                                        客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯絡,與公司內其他各部門保持密切的聯系?蛻舨渴侵苯优c客戶發生接觸的專職部門,負責接洽客戶,協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時,首先由客戶部作初步接洽,向廣告客戶提取有關必須的資料,如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等?蛻舨吭趯@些資料加以整理后,會同其他有關部門,研究這些資料,制定出初步的廣告計劃方案和工作日程,分由各部門執行。在廣告活動進行過程中,客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋,通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時,還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此,廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色,對外代表廣告公司的整體利益,對內則代表廣告客戶的利益。此外,在廣告公司內,客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作(在無公關部的情況下)。 · · 關注微信公眾號:挪車小黃碼 · 官方免費領。号曹嚧a,車主雙方虛擬號碼,隱私保護,拒絕騷擾,違章查詢,免費使用!--挪車電話 官網:https://www.nuoche.cc/ · ·

                                        客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的,客戶部的人員崗位職責劃分為:

                                        1.部主任

                                        全面負責客戶部的行政和業務管理工作,負責客戶服務管理。對上,直接向總經理或副總經理負責,匯報工作;對下,檢查業務組主管或營業主管的工作;并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。

                                        2.業務主管或經營主管

                                        全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上,向部主任負責,匯報工作;對下,檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸,負責新業務的開發、調查,并發展原有業務。

                                        3.客戶主任

                                        向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動,為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略,并負責向客戶簡述廣告的創作意圖,介紹創作初稿,匯報工作進展。此外,還參與拓展新的業務。

                                        4.客戶經理

                                        負責部分文件的擬寫,負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿,負責較小客戶的業務洽談和接觸。

                                        5.業務員

                                        負責與客戶的業務聯絡,送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時,負責會議記錄,并提交會議記要。一般沒有決策權,是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

                                        6.業務協調員

                                        主要負責協調廣告工作的進展,與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成,以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系,代理有關文秘工作。在必要時,有權直接重新安排工作。

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